E' un requisito non fondamentale, ma estremamente importante attuata per mezzo della linea telefonica, sul nostro impianto d'allarme, costruito appunto per essere telecontrollato e teleassistito per mezzo di particolari apparecchiature che sfruttano la linea telefonica.

L'installatore viene informato costantemente ed istantaneamente su quello che accade al Cliente, con una diagnosi esatta dell'anomalia che si verifica, per cui può anche intervenire, in pochi secondi ed attraverso la linea telefonica, per porvi rimedio.

 

 

Ecco tre situazioni che richiederebbero un servizio di teleassistenza:

1.	Quando siamo in vacanza, l'impianto potrebbe avere dei problemi. L'intervento provvidenziale dell'installatore riattiva in pochi istanti la protezione evitandoci un lungo viaggio o di dover dare improbabili e incerte istruzioni ad amici o vicini accanto alla nostra abitazione o azienda. Peraltro questo ci evita anche spiacevoli situazioni con gli eventuali Istituti di Vigilanza o, ancor peggio, con le Forze dell'Ordine con cui fossimo collegati.
2.	Quando ci sono persone anziane in casa, che in caso di anomalia non saprebbero reagire e si farebbero cogliere dal panico senza possibilità di intervenire.
3.	Un sistema senza fili, che comunica direttamente all'installatore tutte le anomalie, compreso l'inevitabile scaricarsi delle batterie, prima che questo diventi un problema reale. Il tecnico può intervenire con una manutenzione preventiva prima che sia compromessa la funzionalità del nostro impianto.